TEXTO: CONDICIONES GENERALES (TIENDA ON-LINE)

Titularidad del dominio www.centroalfa.es
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, corresponde a www.centroalfa.es, sociedad legalmente constituida en España con CIF B83910349 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en febrero del 2004 (tomo:19781, Libro:0, Folio:81, Hoja:M348231,Inscripción: 1 Fecha: 05/03/2004 Año Pre.: 2004)

Objeto y ámbito de aplicación.
Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online www.centroalfa.es. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. El Centro Alfa podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso , así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.

Información suministrada en el website.
Centro Alfa.es se reserva el derecho de modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) presentada en Centro Alfa.es en cualquier momento. Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Ecopasion.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Del mismo modo, es posible que los contenidos del website puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. 


CentroAlfa.es no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados en el website. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los editores o distribuidores de dichos productos.

4. Propiedad intelectual e industrial.
Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Centro Alfa o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Centro Alfa o de los titulares correspondientes. 



5. Responsabilidad de Centroalfa.es
Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española. La responsabilidad de Centroalfa.es no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten. 

El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro website, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el website se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el usuario a mantener indemne a Centroalfa.es por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos. Centroalfa.es no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a Ecopasion.com, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Ecopasion.com, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. Centroalfa.es no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website. En particular Centroalfa.es no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

6. Obligaciones de clientes y usuarios.
Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Centroalfa.es, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, Centroalfa.es no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website Centroalfa.es el usuario se obliga a: 
1) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
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8) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Centroalfa.es no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Disponibilidad de los productos.
La selección de productos ofrecidos en www.centroalfa.es es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo Centro Alfa se pondrá en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Modos y plazos de envío.
Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, Centro Alfa se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.
En el momento en que el pedido esté preparado para el envío, te enviaremos un mail a la cuenta de correo que nos confirmaste durante el proceso de registro y se entregará en la dirección indicada según el plazo y el modo de envío seleccionado.
(Las modalidades de envío según ubicación, se encuentran en el apartado “envíos”)
En el momento que el transportista se disponga a entregarte el pedido es importante que verifiques el estado del embalaje. En el caso que observes algún desperfecto o indicios de que haya podido haber sido manipulado, deberás indicarlo en el albarán del transportista y ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas para que podamos gestionar la reclamación.

Pago
Por transferencia o ingreso en cuenta bancaria
A la cuenta de la Caixa: 2100-2979-42-0200076777
Titular: Alfa Centro de Terapias Naturales S.L.

Por reembolso (solo en península)

El Centro Alfa se hará cargo de los gastos por reembolso

DEVOLUCIONES

Si el motivo de la devolución es porque el producto está defectuoso, te pedimos disculpas y te devolvemos tu dinero.
Te recordamos que cuentas con 7 días para verificar el pedido, pasado este plazo el producto no admitiría devolución
Si el pedido está defectuoso y dentro del plazo que la ley de venta a distancia contempla para realizar un desistimiento de compra, sigue los siguientes pasos:
1. Envíanos un mail indicándonos el artículo a devolver, el motivo de la devolución y el nº de pedido
2. Es imprescindible que los productos que desees devolver se presenten en perfecto estado. Has de enviarnos el o los productos con sus embalajes, accesorios y documentación, dentro de otro embalaje adicional para evitar desperfectos por el transporte (Las agencias de transporte suelen pegar pegatinas y precintos que pueden dañar el embalaje, es importante que este llegue en buen estado para que podamos gestionar la devolución del importe total).
Sólo se aceptarán devoluciones de productos en su estado original

3. Efectúa tu devolución por el mismo medio de transporte que lo recibiste (Zeleris teléfono 902 16 26 46 o Correos)
A la siguiente dirección: Centro Alfa - C/ Velázquez, 26 - 28200 San Lorenzo de El Escorial - Madrid
Nos hacemos cargo de los gastos de envío.

Otras circunstancias que pueden provocar una devolución:
1) Si el producto que has pedido no te satisface: Puedes devolverlo. Te reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envío abonados en el pedido.

2) Producto defectuoso de origen: Una vez que Centro Alfa recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo de Centro Alfa de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por  Centro Alfa. 

3) Producto que, por error, no corresponde al del pedido: Centro Alfa correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.


Reembolso de los importes pagados.
El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra. Centro Alfa no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que Centro Alfa sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, Centro Alfa procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 15 días hábiles.